战略导向就是要“做正确的事”
    企业管理有两个主题,一是“做正确的事”,二是“正确地做事”
    “做正确的事”是企业战略所解决的问题,“正确地做事”是企业管理机制所要解决的问题 。
    在管理学文献中,对“做正确的事和“正确地做事”都有较深入的研究。但是,这些研究是存在两个问题,一是将“做正确的事”和“正确地做事”割裂开来研究,使二者“做正确的事”和“正确地做事”中的“事”和不一致,战略规划和管理机制没有实现有机对接,管理机制不支持战略,没有成为战略实现机制;二是“正确地做事”内部被分割成不同的职能领域进行研究,如财务管理、生产管理、人力资源管理、营销管理、设备管理、研究与开民管理等等,在研究这些职能领域时经常是“只见树木,不见森林”,只考虑本职能领域的问题,不考虑与其它的关系,各职能是协调配合差。所以,我们的管理研究基本上是研究“零部件”。不研究“结构”,更没有在“结构”中去研究“零部件”。因此,管理理论对管理实践的指导作用不大。战略导向整合管理是研究企业管理的一种新思路,它以战略为核心来设计企业管理机制总体结构,使管理机制与战略相对接;在此基础上,以管理机制总体结构为背景,对结构中的各要素分别进行研究,从相互关联的角度剖析战略规划和管理机制。
    随着市场竞争的日趋激烈,企业越来越注重对企业生存环境和主要的竞争对手的研究。战略管理就是对宏观环境、行业环境、竞争对手的情况以及自身资源情况作出分析,根据企业的愿景目标,提出企业未来所采取的行动,并付诸于实施,对实施的过程进行监控,对实施的结果进行评估的过程。战略管理满足了企业关注竞争环境、关注企业未来的需求。所以企业管理未来的发展方向是战略导向的企业管理。
    什么是战略导向呢?战略导向就是指企业的一切都须在公司的战略的指导下进行,换一句话说企业的一切经营管理活动都必须和企业的发展战略保持一致。只有这样企业的发展才能形成一种合力,才会取得更好的经济效益。
    一、建立以企业战略为导向的企业文化和组织结构
    企业文化应该服务于企业的战略,企业要创建有利于企业战略实现的企业文化。如何创建呢?企业在确定了自己的战略以后,要对战略在整个企业的内部进行宣传和解释,使每一个部门、每一个员工都清楚自己应该朝着什么方向努力。在企业内部建立共同协作的机制,发挥企业的协同效应。同时要树立企业为大家,大家为企业的价值观。建立员工为企业做奉献的机制,包括企业的目标管理机制、企业的考核机制、企业的薪酬机制等。
    同样,企业的组织机构也要服务于企业的战略。如果说企业文化是战略实施的软件保证,那么企业的组织机构则是企业战略得以顺利实施的硬件保证。目前,企业最常采用的组织机构一般有以下几种:职能直线制、矩阵式、事业部制等,或者是以上几种的结合。但无论采取何种结构,都必须适应企业的战略来构建。
    如果我们仔细研究一下麦肯锡的7S战略模型,不难发现其实也可以用战略、企业文化、组织结构这三个方面来归纳。这三个方面构成了一个企业的有机体。战略是企业行动的总的纲领,企业文化和组织机构形成了对企业战略的支撑,三者相辅相成,共同为企业的发展保驾护航。
    二、建立企业的战略性人力资源管理
    “人”作为企业的重要的资源越来越被企业所重视。如果说一个企业是在一个行业里参与竞争,那么企业的重要的人力资源却是整个市场争夺的资源之一。企业的人力资源管理要做些什么才能更好的为企业的战略服务呢?
 
    第一,树立人力资源是资本的观念。根据这种观点,人力资源是企业的重要的资本之一。资本是可以参与企业的收益分配的。根据这种观点人力资源是可以参与企业收益分配的。目前比较流行的股票期权制度就是把人力资源作为资本来看待的。我国目前也提出了可以按照生产要素进行分配。这也就是在一定的意义上承认了人力资本可以参与收益的分配,于是在我国也出现了EVA,出现了股票期股、股票期权等薪酬制度。随着整个经济社会由传统经济向知识经济演进步伐的加快,人力资本的经济社会地位日益提高。所以企业应该充分的认识人力资本的存在,重视人力资本的运营。
    第二,建立人力资源危机管理机制。人力资源的危机包括:企业学习力危机、品德与忠诚度危机、滥竽充数危机、士气危机、人才流失危机等等。其中人才流失的危机是企业面临的最主要的危机之一。这就要求企业必须建立适应市场要求的薪酬体系,同时企业要为员工创造一个宽松的发展环境,像对待企业的外部顾客一样,不断地满足员工的发展要求,形成一种良好的氛围----企业为员工的成功提供舞台,员工为企业的发展贡献力量。
    第三,制定企业的人力资源规划。根据企业制定的3-5年的发展规划,人力资源部门要在充分的分析企业的内外部人力资源状况的基础上,制定一个人力资源的3-5年规划,为企业的战略实施,提供充足的人力资源保证。
    三、建立企业的营销战略管理
    目前的企业多数以客户满意度作为考核营销管理的指标之一。据有关专家研究表明,满意是一个极不确定的目标。一个对你的产品和服务满意的客户,在下一次采购时即有可能到你的对手那里去。只要别人用一点小小的恩惠,例如打一个折,对你满意的客户就可能变成满意别人的客户。从战略竞争的角度来讲,客户满意度是大家都在追求的目标,包括你的竞争对手,所以你能提供的满意,竞争对手也能提供,你创造出的新的客户满意也会很快被竞争对手模仿。只有客户忠诚是竞争对手不能模仿的,这也就成了企业利润的真正的来源。这里有一个225/20原则(1):一个企业通常20%的客户创造了225%的利润,那么为什么企业只有100%的利润呢?因为另外80%的客户消耗了125%的利润.这里20%的客户就是具有高度的客户就是具有高度的客户忠诚度的客户。所以企业的营销管理工作,要以培育客户忠诚度为战略出发点,不断的扩大这个百分数,为企业获取更多的利润。
    另外企业的财务管理、生产管理、技术开发等都应该以企业的战略为依据开展工作,找准自己的战略出发点,这样企业的各项工作才可能产生战略的协同将效应。充分发挥企业的价值链的各个环节的功能,不断的为企业创造利润。

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