企业商业计划书业务可研报告控制模型

发布时间：2011/7/4 15:36:13 浏览量：1984 【字体：大中小】

（Business control model, BCM）

by AMT 孔祥云、王玉荣编译　

规划咨询：每个企业都有业务的流程，先不管这种流程是否合理、高效，是否有竞争力，生产有生产流程，销售有销售流程，货款回收也有流程。

你的这些流程：顺畅吗？透明吗？控制性如何：按时、保质、安全、准确，同时反馈市场重要的变化，这样你的业务流程才是好的。

1、目的

业务控制模型用于将主要业务流程以及控制这些流程的功能可视化。

2、功能要求

业务控制模型是一种对象，可以将业务模型中相关的业务控制图组织起来，然后用于表示主要业务流程以及对这些流程的控制。

业务控制图（Business control diagram）

在每个业务控制模型中，都可以定义任意多个业务控制图。业务控制图用图形化的方式表示一个企业单位或物流意义上公司的业务流程的一部分，以及控制它们的那些功能。每个业务控制图中包含多种不同的组成部分。如图2.3。

图1 全球业务控制图示例

图略

关键流（Primary flow）

可研报告为了表示业务控制图中的主要流程，可以定义诸如物流、信息流或资金流的关键流。在关键流中，主要流程、缓冲和客户订单分割点

关键活动（Primary activity）

关键流上的矩形表示关键活动，如：原材料的接收、局部装配（简称“分装”）、总装以及产成品的发运。　

缓冲器（Buffer）

关键流上的三角代表缓冲器，表示关键活动间的库存点。如：原材料库存、分装在制品库存和最终产成品库存。

客户订单分割点（Customer order de-coupling point）

简称“CODP”，标识于关键流上某一处，表示客户的订货要求对企业关键流的影响深度。若客户只能对成品库中现成的产品提出订货，那么CODP就接近于关键流的末端；若客户的订货需求一直可以影响到产品的设计阶段，那么CODP就接近与关键流的起始端。

业务功能（Business functions）

业务可研报告功能以关键流上方的矩形表示，也可以嵌入到业务控制图中，来详细说明由“什么”对关键活动和缓冲器进行控制，但不回答“如何”控制的问题。概念上，业务控制图中的业务功能应与功能模型中的功能表述相一致。

区域（Areas）

区域是另一种表示各功能间关系的方法。区域用矩形表示，组成成分的个数没有限制。

外部机构（External agents）

因为所有的组织都多多少少地依赖于其运营环境（客户、供应商以及政府等），所以有必要把他们统称为“外部机构”，插入到业务控制图中。外部机构也是用矩形表示。

触发器（Triggers）

业务功能、外部机构、关键活动以及触发器之间的箭头称为“触发器”，用来表示“哪一个”业务功能对“哪一个”关键活动或缓冲器发出控制信息。若箭头从一个业务功能指向它本身，则称为“定时触发器”，表示此功能在某一时刻自行触发，或是从别处收到触发后，在实际启动前仍要等待自身触发。

子图（Child diagrams）

公司商业计划书中，一个业务控制图可连接一个或多个子图。一旦BCM所展示的是与企业高层、多功能的流程相关的功能时，就要用到业务功能模型，把功能分解为子功能。

图2 细化业务控制图示例

图略