网络营销策划师必须具备的职能

       当今社会的互联网发展相当的快，以至于互联网线上产生了很多产品的营销市场，比如“电子商务”就是相当成功的，在电子商务迅速发展的同时，网络上产生了大型网站和专业网站的网络广告、e-mail营销、搜索引擎营销等，营销的产生就必然需要一个营销策划师，那么网络营销师需要具备哪些职能呢？
       一、提供在线服务
       在线服务包括通过多种在线服务工具回复常见客户问题、处理各种表单反馈的信息，具体包括产品售前的咨询服务、售中的跟单服务及售后的处理网上客户投诉、补充FAQ的内容、保持与客户的不断沟通等服务。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等，其中既有事先整理好供用户自行浏览的信息，也有用户提出问题征求企业解答的信息。
        二、网上市场调研
        进行网上市场调研也是网络营销师的基本职能之一。网上市场调研主要的实现方式包括通过企业网站设立在线调查问卷，通过电子邮件发送调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等。看现在互联网的发展前景是非常好的，而且这方面也缺乏大量人才啊，所以可以考虑往这方面发展。
        三、顾客关系的建立与维持
        顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳定的顾客关系，因此营销人员应做好顾客关系的建立与维持工作。
        四、信息发布
        信息发布也是一个网络营销策划师营销工作的一个重要方面或者说是手段。信息发布需要一定的信息渠道资源支持。这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。因此，网络营销策划师掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。
       五、网络广告发布
       网络广告是网络营销的重要策略之一。作为一名网络营销策划师，发布网络广告是进行网络营销的重要手段之一，也是日常工作之一。
        六、获取营销信息
        互联网是信息的海洋，因此在利用互联网搜集信息时，重点是如何利用有效工具、手段实施调查和收集整理资料。获取信息不再是难事，关键是如何在信息的海洋中获取想要的信息和分辨有用的信息。
        七、网站推广
        网站是企业开展网络营销的前沿阵地。网站推广虽然不是网络营销的全部，但却是最基础的网络营销工作之一。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站的内容和使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进企业与网络顾客关系、降低对顾客的服务成本等目的。网络营销师常用的方法包括搜营索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒式营销等。