鼎博泰战略咨询：企业如何建立运维部

    鼎博泰战略咨询： 新事物的产生就是时代进步的标志。运维部也是属于新事物，是少数企业在发展中遇到实施一些系统性的操作（如通讯、证卷等企业）。因此目前成立运维部的企业还是占少数的， 有的即使考虑到了这个问题，但是设立的时间见较短，没有什么经验，使得一些企业不好定位运维部。
   据鼎博泰战略咨询部调查，目前的一些企业虽然设立了运维部，但是大多都是按照传统的部门去制定运维流程，其他部门如何申请、批示，运维部门就如何申请、批示，忽略了运维部工作的特殊性，因此也不可避免出现案例中的两难情景。这一情景是在传统企业中具有普遍性的，鼎博泰战略咨询人员曾经接触一个企业，该企业实施运行了一套实时工作系统，该系统是企业业务运作必须依赖的平台，就是这么一套重要系统，在调研时发现，运维岗位竞分散在IT部与质量部门，并按照传统流程分别向主管副总汇报，主管副总也按照传统流程开展工作，企业系统的运维工作效果也可想而知。面对众多企业运维部的混乱状况，鼎博泰战略咨询公司通过一些列的行业可研报告发现：运维部作为一个兴起的部门，有着较高的主动性，其岗位与传统部门的岗位有着较大差异，应针对运维的工作性质，制定的新工作流程。对于建立运维部门的工作流程，鼎博泰战略咨询公司有以下几条建议：
   1、确认运维部良好的工作流程
   在传统企业，运维工作与其他部门工作差别较大，越是传统的行业，这种差别就越明显，但是要在一个企业建立不同于其他部门风格的工作流程，阻力是比较大的，会受到企业文化的隐型压力。一些传统的企业老板也多次向我表示了这一难题，对此鼎博泰战略咨询公司建议：运维工作流程最好由第三方建立，如规划咨询公司或软件实施公司，好处是工作推动力会比较强，其流程的公正性就容易被其他部门接受。最方便的做法是采取由软件实施方协助制定的方式来解决，要求软件实施方在上线结束后，为企业运维部门定制与软件匹配的工作职责及工作流程，并将此做为合同的一部分。
  2、按照流程办事
  运维流程既然是特定技术要求，就要严格执行，才能保证设备、系统的安全。同时只有严格执行流程，流程才有生存的根，也才具备继续完善的前提。在鼎博泰战略咨询公司接触的一些案例中我们很容易得出结论，由于运维部门的工作流程、工作制度脱离了部门工作实践，才造成企业经常性违规，我们建议应重新制定部门流程，才会从根本上避免两难问题。
  3、按照企业改变传统流程
  工作流程如果比较笼筒、抽象，流程合理性就缺乏事实支撑，也无法说明流程的必要性。鼎博泰战略咨询公司将运维工作详细分类，特别是针对技术活动，要制定相应流程。案例中，既然运营维护中心人员能够说服领导，并且行政领导能够理解，说明企业执行的活动流程是合理也是正确的，只是需要将该工作标准化，使之成为日常工作制度而已。
  从上面的事例中我们不难看出，无论是兴起的部门，还是传统部门，一些都要以企业的日常规划去制定工作流程，鼎博泰战略咨询专家提示您：企业的发展主要是根据自己的战略咨询目标去规划，任何不利于企业发展的流程需要早做改善，而一些工作流程也是在自己企业的日积月累下形成的，学着不断完善，那么您的企业才不至于会为如何完善企业流程担心了。

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